这时,一位自称超市采购员的男子申请连麦。
他叫彭启航,负责一家连锁生活超市的线上采购。
他说省优家曾经找过他们合作。
“对方给我们的方案很简单。”
“先把常规零售价上调,再设置会员专属券。”
“平台宣传时只展示原价和券后价。”
苏云问他有没有书面材料。
彭启航拿出一份合作报价表。
报价表里有三列价格。
第一列是建议展示价,第二列是平台结算价,第三列是商家实际成本。
同一箱纸巾的建议展示价是二百九十八元。
平台结算价是一百九十六元。
商家实际成本是一百八十七元。
消费者使用优惠券后支付一百九十九元。
也就是说,平台把一百九十一元左右的常规市场价,包装成二百九十八元的原价。
最后只让消费者觉得自己少花了九十九元。
实际上,消费者只比正常价格少花了不到十元。
彭启航还拿出了平台运营人员发来的话术。
【页面必须突出节省金额】
【不要在商品详情中放其他渠道价格】
【优惠幅度不足时可调整展示价】
苏云看完后没有使用激烈措辞。
“这已经不是消费者不会找优惠券的问题。”
“这是把真实比较对象藏起来,再制造一个更大的数字。”
弹幕里有人说商家本来就可以自由定价。
苏云点头。
“商家可以自主定价。”
“但消费者有权知道所谓原价是否真实,优惠是否有实际依据。”
“自由定价不等于自由制造虚假参照。”
彭启航说,很多采购员其实知道这种做法不合理。
但平台会把合作流量和搜索排名绑定在一起。
店铺一旦拒绝,就会被减少推荐。
“我们后来没有继续合作。”
“可是平台已经拿走了过去一批商品的用户数据。”
苏云问道。
“包括什么数据。”
彭启航回答。
“手机号、收货地址、购买偏好,还有会员等级。”
唐沐晴听到这里,立即打开平台隐私协议。
她发现自己授权的范围远比想象中大。
协议允许平台基于消费记录进行个性化推荐,并向合作商家提供人群画像。
虽然页面没有直接写出转卖个人信息,但合作方范围十分宽泛。
苏云提醒直播间观众。
“省钱平台收集必要订单信息,和无限制收集生活习惯,不是一回事。”
“不要因为一张优惠券,就把家庭成员、收入、疾病和行程全部交出去。”
“需要填写的信息越多,越要问清楚用途。”
弹幕里有观众说,很多平台不授权就无法使用。
苏云回答。
“必须授权核心信息才能完成核心服务,可以理解。”
“但如果领一张纸巾券还要填写家庭成员职业和出行计划,就要考虑是否值得。”
这时,江小曼从后台拿来一份新的整理结果。
省优家平台近三个月重点推广的商品,主要集中在纸品、酒店、话费、会员和家庭清洁用品。
这些商品都有一个共同特点。
消费者容易觉得自己以后一定会用到。
平台没有直接卖特别昂贵的奢侈品。
它把每次支出控制在几十元到几百元之间。
消费者单看一笔,不觉得有什么负担。
等到月底回头统计,才发现已经支付了数千元。
苏云看着唐沐晴。
“这就是你为什么会觉得自己只是买了几件便宜东西。”
“每一笔都不大,合起来却超过了你的预算。”
唐沐晴苦笑。
“平台还会提醒我,不买就是亏。”
苏云点开她收到的推送。
【优惠券今晚过期】
【不使用就等于浪费】
【已经交了会员费,更应该把权益用回来】
他看完之后,直接把页面关掉。
“这是沉没成本加限时刺激。”
“会员费已经交了,不代表你必须继续买无用商品。”
“优惠券过期,不等于你损失了商品原价。”
弹幕里不少人承认,自己经常因为怕浪费优惠券而下单。
苏云说道。
“真正的省钱顺序应该反过来。”
“先判断需不需要,再比较渠道和总价,最后才看优惠券。”
“不要先看优惠券,再给自己找购买理由。”
唐沐晴从纸箱里拿出一盒厨房清洁片。
这是她按照平台攻略购买的商品。
包装上写着一百二十片,每片都标注可清洗一口锅。
苏云让她查看商品详情。
清洁片实际每片重量只有三克。
按照同类产品的浓度和使用建议,这盒产品并不比普通清洁剂便宜。
平台的对比对象,却是一瓶进口浓缩清洁液。
进口产品的单瓶容量和使用周期明显不同。
“它不是直接造假。”
苏云说。
“它选择了一个最容易让消费者觉得便宜的比较对象。”
“这就是信息差和误导之间最容易模糊的地方。”
唐沐晴问道。
“那我们以后是不是不能看攻略了。”
“当然可以看。”
“但攻略只能帮你找到选项,不能替你决定需求。”
苏云看向镜头。
“省钱攻略最有价值的部分,是告诉你还有别的渠道。”
“最危险的部分,是让你觉得不买就亏。”
这时,平台官方账号又发来连线申请。
江小曼确认对方是省优家运营负责人顾闻铮。
顾闻铮一上麦,就先表示平台愿意配合核查。
但他强调,网络上有人故意把正常营销说成骗局。
“我们有超过十万名注册用户。”
“不能因为几个用户觉得不划算,就否定整个商业模式。”
苏云看着他。
“我没有否定商业模式。”
“我只问几个事实。”
顾闻铮示意可以回答。
苏云问他,平台是否会把建议零售价和累计节省金额同时展示。
顾闻铮承认会。
苏云又问,平台是否会在优惠金额中扣除会员费和预存款。
顾闻铮回答,平台会依据权益价值计算。
苏云再问,平台是否允许推广员不披露返佣关系。
顾闻铮说推广员需要遵守平台规范。
“规范有没有要求在推荐时明确说明返佣。”
顾闻铮没有马上回答。
苏云看着他的沉默,轻轻一笑。
“看来你们的省钱规则,连负责人都不太愿意完整说。”
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