乔若宁开始强调平台没有收取入门费。
苏云点头。
“没有收取入门费,不代表其他规则就自动合法。”
“也没有哪条规则说,只要不收入门费,就可以对价格和返佣不作清晰说明。”
直播间里有人提出疑问。
【如果我只是分享优惠链接,拿一点佣金算不算违法】
苏云回答得很直接。
“分享本身不是问题。”
“把佣金关系说清楚,把使用条件说清楚,把价格比较说清楚,通常就属于正常推广。”
“问题在于故意隐瞒关键条件,还把预计节省包装成已经得到的收益。”
“更不能诱导别人为了返佣购买根本不需要的东西。”
唐沐晴看着自己的推广记录,脸色一直没有恢复。
她把一段与客服的聊天放了出来。
客服曾经明确告诉她,推广文案不要出现佣金两个字。
理由是消费者看到返佣,会认为推荐不够客观。
苏云看向乔若宁。
“这条培训内容是谁发布的。”
乔若宁说无法确认聊天真伪。
唐沐晴立刻打开原始聊天页面。
聊天记录有完整时间、群名称和客服账号。
江小曼同步核验后,确认账号就是平台认证客服。
乔若宁仍然表示客服个人行为不代表公司。
苏云没有急着反驳。
他看向江小曼。
“把平台客服账号的认证主体查出来。”
几分钟后,江小曼给出结果。
这个客服账号并不是个人账号,而是省优网络科技有限公司的企业服务号。
账号认证主体和省优家平台完全一致。
乔若宁的脸色变得更加苍白。
“可能是工作人员个人发送的内容。”
苏云说道。
“个人账号发送的内容,可以说是个人行为。”
“企业认证账号在推广群里发布统一培训,就不能一句个人行为带过。”
乔若宁不再回应。
这时,另一个申请连麦的账号出现了。
对方自称酒店前台主管,名字叫姚芷兰。
她说自己所在的酒店曾经和省优家合作过。
“平台要求我们先报一个会员展示价。”
“这个价格比平时高很多,再给平台一个看起来很大的优惠。”
“如果我们不配合,平台就把酒店从推荐名单里撤掉。”
乔若宁立即否认。
姚芷兰拿出酒店内部通知。
通知要求前台遇到会员客户,必须优先说明平台专属价格。
但平台专属价格不包含早餐、服务费和周末附加费。
消费者预订之后,仍然需要另外支付这些费用。
苏云问道。
“页面上有没有把这些费用放在同一个总价里。”
姚芷兰摇头。
“页面先显示房费,付款前才显示部分附加费用。”
“还有一项清洁服务费,是入住后才会通知。”
乔若宁连忙说清洁服务费属于酒店自主项目。
苏云看着她。
“那为什么平台页面把它宣传成完整住宿优惠。”
乔若宁无法回答。
姚芷兰继续说道。
“有些客户为了用券,必须提前支付三千元预存款。”
“预存款退回要等九十天,期间不能转给其他人。”
“平台把这笔钱也算进了用户已经省下的金额。”
苏云把这件事记了下来。
“预存款是消费者交给商家的资金。”
“在没有完成服务前,它不能被包装成消费者已经获得的优惠。”
弹幕里的讨论渐渐从愤怒变成了理性。
有人开始分享自己如何对比酒店总价。
有人提醒朋友,线上低价不代表最终结算一定低。
苏云趁机说出几个关键数字。
“看商品,要看实际成交价。”
“看酒店,要看含税、服务费和入住条件后的总价。”
“看话费,要看合约期限、违约金和号码能否携转。”
“看会员,要看不用的时候能不能取消。”
唐沐晴忽然想起自己的低价手机套餐。
客服说每月只要十九元。
但她为了保持原号码,又支付了九百九十九元预存款。
套餐还绑定了二十四个月使用期限。
中途更换运营商,预存款只能按规则分期退还。
苏云让她打开合约。
合约里还附带一个每月三十九元的家庭增值服务。
这个服务默认开通,只有进入另一个页面才能取消。
唐沐晴算了一遍。
二十四个月下来,她实际支出已经超过普通套餐一千多元。
所谓每月便宜十元,根本没有把预存款和增值服务算进去。
“我以前看到十九元就直接觉得便宜。”
她苦笑道。
苏云说道。
“商家卖给你的不是十九元。”
“是一个二十四个月的完整合同。”
就在这时,省优家官方账号发出一份声明。
声明称平台不存在任何强制消费行为,个别推广员的表述不代表平台正式规则。
声明最后还写了一句。
【对于恶意剪辑与造谣内容,平台将依法追究责任】
苏云看完声明,反而笑了。
“很好。”
“既然他们愿意依法处理,那我们也把原始资料按程序提交。”
江小曼已经开始归档证据。
没有情绪化标题,没有未经核实的指控,只有订单、合同、聊天和平台页面。
苏云看向唐沐晴。
“你现在还想继续做这个省钱顾问吗。”
唐沐晴沉默很久。
“不了。”
“我现在只想把该说清楚的都说清楚。”
……
苏云让唐沐晴暂时退出推广群,却没有删除群聊。
江小曼提醒她开启原始记录保存功能,并把群文件全部下载。
平台很快察觉到有人在整理证据。
群主连续发布通知,要求所有成员停止传播未经核验的截图。
随后,群里出现了一份所谓的最终优惠清单。
清单上每件商品的优惠幅度都比之前更大。
平台宣称这是为了回馈老用户,只有二十分钟的领取时间。
苏云看了一眼清单。
“越是要求立刻付款,越要先停一下。”
唐沐晴没有点击任何链接。
可群里已经有人发来私信,询问她是否还能拿到内部名额。
她没有像从前一样直接转发话术。
而是把自己实际支出和真实节省金额发了出去。
刚发出去不到一分钟,她就被群管理员移除了。
理由是散播负面信息。
苏云没有替她生气。
“被移出群不等于证据消失。”
“保存好移除时间和前后聊天记录。”
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